肥西農商銀行:善意提醒挽回客戶損失

肥西農商銀行:善意提醒挽回客戶損失

發布日期:2019-10-28 瀏覽次數:365  文章作者:吳玉婷 吳妍  文章來源:合肥市銀行業協會 

2019年10月10日下午4點50分,一名中年男子匆忙走進肥西農商銀行燒脈支行營業大廳,聲稱要存錢還信用卡,并強調當天是最后期限,如不按期還款銀行就將起訴他。

經辦柜員詳細詢問了客戶緣由,原來,該客戶于多年前在光大銀行辦理了一張信用卡,但并未激活,可就在剛才,一個自稱是光大銀行的信用卡中心的人致電他,提醒他今日務必要將欠款1000元還清,如不及時歸還,明日就會接到法院傳票。并在隨后通過短信,給該客戶發送了還款卡號,還稱通過微信和支付寶轉賬還款也可以,而該客戶不會操作微信和支付寶,這才來到燒脈支行網點存現還款。

了解到這一情況后,經辦柜員懷疑這是一起電信詐騙事件,便在安撫客戶情緒后,耐心地勸阻了客戶,并建議客戶致電光大銀行核實情況。該客戶聽了燒脈支行工作人員的分析后,也發覺了事有可疑,決定親自去光大銀行核實情況。

隔日,該客戶又來到了燒脈支行營業廳,“真是多虧了你的提醒,不然我就被騙子給騙了!”該客戶找到經辦柜員說道。原來,該客戶到光大銀行核實情況后了解到,給他致電的并非光大銀行的工作人員,其信用卡尚未激活也沒有欠款,多虧了燒脈支行員工的提醒才挽回了客戶的損失。


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