把銀行“搬進”醫院,給最需要的你

把銀行“搬進”醫院,給最需要的你

發布日期:2019-10-27 瀏覽次數:383  文章作者:朱海波  文章來源:宣城市銀行業協會 

10月12號,績溪農商銀行長安支行的員工們向往常一樣接待著前來辦業務的每一位客戶,下午4點左右,一位中年男子急匆匆的走進營業廳,神色焦慮,當班柜員接待他并詢問其辦理什么業務,只見他拿出一張銀行卡說卡是他母親的,因母親突然身體不適去縣醫院住院了,讓他拿卡來取錢,但母親把密碼忘記了,問能否能代理將密碼重置然后拿錢,說著拿出了他母親的身份證。

根據該行規定,修改密碼必須本人到場才能辦理,當班柜員一邊安撫焦急的男子,一邊將情況匯給的支行行長朱海波,朱行長立即決定特事特辦,既然老人家來不了,我們就把柜臺“搬進”醫院,上門為其服務。于是朱行長隨同客戶經理一起帶著客戶驅車前往縣醫院,約半個小時后,見到了老太太。在為其辦理了相關密碼修改授權手續后又返回網點及時辦理了密碼更改手續,成功取出了錢,男子拿著手中錢,握著工作人員手連聲道謝“太感謝你們了,從來沒有見過向你們這樣認真負責的銀行”。質樸的言語中充滿了對我行的贊譽和信任,也激勵著我們不斷為客戶提供更加優質的服務。

近年來,該行這種上門服務的情況已經不是第一次,該行將以實際行動詮釋了我行“一心只為您”的服務理念。

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